來吧旅行網(wǎng)CEO鄭琳：講好中國故事，才能真正吸引外國游客“來吧”

改革開放四十年來，中國文化影響不斷增強，文化自信日益彰顯。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要“推進國際傳播能力建設，講好中國故事，展現(xiàn)真實、立體、全面的中國，提高國家文化軟實力”。旅游，被稱作“民間大使”是最應該講好中國故事的行業(yè)。

近年來，入境游市場發(fā)展了細微的變化：已經(jīng)走出金融危機后的蕭條期，正在從全面恢復轉(zhuǎn)向持續(xù)增長的新階段，展現(xiàn)改革開放成就的“超乎想象的中國”，成為中國入境旅游的基本出發(fā)點。在這一重要歷史時刻，該如何講好中國故事？有效提升文化軟實力，更好地推動中華文化走出去？來吧旅行網(wǎng)CEO鄭琳從事多年入境旅游，同時又是文物界的泰斗級專家，他為我們講述了自己的看法。

講好中國故事必須根植于文化

近日，來吧旅行網(wǎng)組織三十余名美國高中生在北京體驗了一場別開生面的研學之旅。

他們針對美國高中生的興趣，選擇了多個場景：北京的象征天壇，世界最大的建筑群、中國傳統(tǒng)文化的集中體現(xiàn)者故宮，中華文化精神圖騰長城、老北京文化濃郁的鐘鼓樓以及最受外國游客喜愛的國寶熊貓。

在說到景點的選擇時，鄭琳這樣表述：“我們所謂的文化實際上是通過建筑、藝術(shù)、禮儀、生活習俗等各個方面所展現(xiàn)的，它們與人們的生活水乳交融，并不是冷冰冰的。讓外國人了解中國的文化，就是要讓他們看到我們的建筑、藝術(shù)、禮儀與生活習俗，讓他們有觀感、有體驗、有交流，只有打造有溫度的旅游產(chǎn)品才能真正地講好中國故事。”

世界上的園林可分為三個系統(tǒng)——歐洲園林、西亞園林和中國園林。北京是北方園林集大成者，它那“雖由人作，宛自天開”的藝術(shù)原則，那融傳統(tǒng)建筑、文學、書畫、雕刻和工藝等藝術(shù)于一爐的綜合特性，在世界園林史上獨樹一幟，享有很高的地位。而中式建筑中的雕梁畫棟，在木作上表現(xiàn)能力極強的材料表面可以經(jīng)過精巧構(gòu)思的圖案，精心的排布，一幅幅精美的畫面立刻栩栩如生的映入人們眼簾，而在建筑在得到裝飾的同時也讓建筑更多了幾分巋巍和莊肅。來吧精心選擇了天壇和故宮作為皇家園林的代表以及世界文化遺產(chǎn)長城成為此次游覽的重點，希望傳遞中國文化中“天人合一”的精髓。較為輕松的行程是探訪鐘鼓樓、串游北京胡同。在故同中，低矮的民居與四通八達的胡同構(gòu)成了不同的文化體驗，體現(xiàn)了中國的平民生活，帶來市井民俗，也是中國文化的重要體現(xiàn)，較為親切，有融入感。而參觀大熊貓是最受美國高中生歡迎的項目，符合外國人的旅游需求和偏好。

正如鄭琳所說：文化輸出是一項建立在經(jīng)濟、政治、文化、社會心理等眾多學科交叉研究基礎上形成的專業(yè)、系統(tǒng)、嚴密的工程。應強調(diào)以目標受眾需求改造文化產(chǎn)品，如以外國人士身份敘述文化故事，以入境游客視角設計旅游線路，以海外市場反饋完善商品服務。只有這樣才能真正形成正向的交流與溝通。

建設新導游體系，讓中國故事可以更動聽

對于一個旅行團來說，除了行程安排，最重要的就是陪伴的人了。

為了講好中國故事，來吧旅行網(wǎng)特別重視導游地陪的素質(zhì)。由于鄭琳本身就是文物專家，對于文化講解更為重視。他說：“中國不乏生動的故事，關(guān)鍵要有講好故事的能力。導游是旅游行業(yè)的形象大使，也是我們文化的形象大使。在職業(yè)特性上，導游特別適合向海內(nèi)外廣大游客‘講好中國故事’，所以要把導游隊伍打造成‘講好中國故事’的一支重要力量。只有他們能講出真正有價值的內(nèi)容，才能把中國文化更好地傳播出去，也才能實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的‘差異化’競爭。”

為此，來吧旅行網(wǎng)臻選國內(nèi)優(yōu)秀導游人才，形成自己的“人才庫”，并不斷提升他們的業(yè)務水平。據(jù)悉，來吧旅行網(wǎng)將于今年編制自己的培訓課件，并分為不同的課程，如青銅器、中國書畫、園林建筑等多個主題，課件有文字版和視頻版兩種，可以適用于不同的需求，幫助導游真正講好中國故事。未來，他們也將借助科技平臺推出新型的營銷內(nèi)容與培訓內(nèi)容，以期建設完善的導游體系。

要提升我國文化軟實力，更好地讓中華文化走出去，需要規(guī)劃出科學的實施戰(zhàn)略，鋪墊好合適的產(chǎn)業(yè)路徑，更需要尋找到充滿活力的現(xiàn)實載體。旅游是強調(diào)人與人、人與自然以及人與社會進行現(xiàn)實交流的事業(yè)，正是能夠架起理念與現(xiàn)實、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的那座橋梁。而要達到這個目標，還需要業(yè)者更多的探索與努力。