讓患者省時省事，湘江新區(qū)已設(shè)183個醫(yī)保幫代辦點

(資料圖)

三湘都市報·新湖南客戶端8月30日訊（全媒體記者 胡銳 通訊員 胡謙）“幸虧有你們幫忙遞送復(fù)審資料，不然我9月份就沒法享受特門待遇了。”8月30日，說起醫(yī)保幫代辦服務(wù)，湖南湘江新區(qū)的肖女士豎起大拇指稱贊道，“讓患者省時、省事、少跑腿?！?/p>

（幫代辦點工作人員為居民提供醫(yī)保信息查詢。通訊員 供圖）

肖女士是一位尿毒癥腹膜透析患者，曾經(jīng)在長沙麥德信濟(jì)仁堂大藥房購藥時使用了特殊門診報銷。今年7月底，藥房在清理日常統(tǒng)計時發(fā)現(xiàn)，肖女士的特殊門診待遇享受即將到期，特通知肖女士在8月10日前辦理特殊門診待遇復(fù)審。但由于身體原因，肖女士7月中旬回到老家居住休養(yǎng)身體，需要8月底才能回長沙。為了不影響后續(xù)的特門待遇，經(jīng)雙方商議，肖女士把身份證原件和日常家庭腹透記錄本郵寄給藥房，由藥房醫(yī)保幫代辦工作人員幫助代辦復(fù)審。

“預(yù)計9月中旬肖女士就可以在湘醫(yī)保公眾號上查詢到有關(guān)結(jié)果?！遍L沙麥德信濟(jì)仁堂大藥房負(fù)責(zé)人段婷告訴記者，他們從收到肖女士的證件，到去湘雅附三醫(yī)院病案室復(fù)印資料，再到打印近期檢查結(jié)果、找醫(yī)生填寫申請表、到醫(yī)?？拼翱谏w章交全套資料，前后花了約六天時間，“好在一切順利?！?/p>

據(jù)介紹，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點建設(shè)是今年湖南省的重點民生實事項目。而湖南湘江新區(qū)在藥店維度打造的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點，除了提供代辦服務(wù)，還常為居民提供參保信息查詢、電子醫(yī)保憑證激活與應(yīng)用、門診慢病購藥送貨上門等服務(wù)。

今年5月，湖南湘江新區(qū)聚焦“銀行、通信、藥店、醫(yī)院、園區(qū)”五個維度，全面推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點建設(shè)，力爭在2023年底前，實現(xiàn)“五個維度”幫代辦點覆蓋全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）兩級，“十五分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”提檔升級。

“目前，我們已經(jīng)在新區(qū)設(shè)置醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)幫代辦點183個，并開展幫代辦培訓(xùn)6場，培訓(xùn)人員超500人次?！焙舷娼聟^(qū)民政和社會保障局（退役軍人事務(wù)局）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全區(qū)幫代辦點累計服務(wù)園區(qū)企業(yè)1000余家，惠及群眾超3000人次。截至目前，湘江新區(qū)已開展醫(yī)保直辦下沉事項16個，直辦服務(wù)了3萬余人次，幫代辦下沉事項16個，幫代辦各類事項累計4000余件。

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