優(yōu)化納稅服務(wù)中存在的問題以及對策

稅務(wù)服務(wù)是稅收征管的重要組成部分。優(yōu)化納稅服務(wù)將對加強(qiáng)稅收征管、提高稅收水平、構(gòu)建和諧關(guān)系起到積極作用。多年來，稅務(wù)機(jī)關(guān)在優(yōu)化納稅服務(wù)方面做了大量有益的工作和卓有成效的探索，對提高納稅人的納稅遵從度、縮小與納納稅人的距離、與納建立和諧關(guān)系起到了重要作用。

一、優(yōu)化納稅服務(wù)存在的問題：

1.稅務(wù)人員對納稅服務(wù)的認(rèn)識(shí)有待提高。第一，有人認(rèn)為納稅服務(wù)是完成納稅任務(wù)的一項(xiàng)輔助工作，但可抓不能把握它；二是新的服務(wù)理念還沒有完全確立，稅務(wù)服務(wù)簡單理解為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。有人認(rèn)為服務(wù)是辦稅大廳等少數(shù)窗口的責(zé)任，甚至有些辦稅大廳的窗口工作人員對辦稅服務(wù)認(rèn)識(shí)不足。為什么要開展納稅服務(wù)，如何做好納稅人的納稅服務(wù)，目前還處于模糊狀態(tài)；第三，服務(wù)與管理的關(guān)系不能正確處理，意識(shí)仍然停留在重管理輕服務(wù)上，仍然存在拖延、行為不規(guī)范、服務(wù)不足的現(xiàn)象。

2.納稅服務(wù)效率還較低。低效服務(wù)是低質(zhì)量服務(wù)，特別是在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展信息化技術(shù)不斷深化的過程中，效率是納稅務(wù)管理服務(wù)人員必須解決的突出問題。

3.納稅服務(wù)行為尚未完全納入征管工作。即使說到服務(wù)，也往往被認(rèn)為是一個(gè)收館收窗的事情，只和職業(yè)道德、文明禮貌、微笑服務(wù)等精神文明有關(guān)。

4.納稅服務(wù)信息化發(fā)展程度低。稅收信息化是將現(xiàn)代信息應(yīng)用于稅收管理中，這樣可以提高稅收管理，也可以優(yōu)化納稅服務(wù)，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)稅務(wù)管理現(xiàn)代化的發(fā)展。

二、優(yōu)化納稅服務(wù)的對策和建議

1.通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視和轉(zhuǎn)變觀念，提高納稅服務(wù)意識(shí)。納稅管理服務(wù)不僅是國家稅收執(zhí)法的重要內(nèi)容，也是發(fā)展我國稅收的最直接有效的手段。

2. 利用科技提高服務(wù)效率。加快企業(yè)稅收管理信息化發(fā)展建設(shè)，建設(shè)納，納稅服務(wù)進(jìn)行信息技術(shù)平臺(tái)，降低稅收成本，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.加強(qiáng)素質(zhì)教育提高服務(wù)水平。擁有一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)稅務(wù)干部隊(duì)伍時(shí)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代稅務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

4.通過制度建設(shè)規(guī)范納稅服務(wù)。為了進(jìn)一步優(yōu)化和做好納稅服務(wù)，規(guī)范納稅服務(wù)行為，提高服務(wù)納稅人的能力，有必要建立和完善納稅服務(wù)體系。形成統(tǒng)一的納稅服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，使納稅服務(wù)工作有法可依、有章可循。納稅后得到的發(fā)票，發(fā)票信息 一定要填寫正確了。

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