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徐州稅務(wù)推出一系列“云服務(wù)”措施 為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“稅動力”

“這種‘非接觸式’辦稅服務(wù)非常好,以前需要線下辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在通過‘云辦稅’就能輕松辦妥。”4月20日,江蘇徐州弘貴通商貿(mào)有限公司會計婁海燕在稅務(wù)人員“屏對屏”的“遠程幫辦”協(xié)助下,通過“云辦稅”服務(wù)平臺快速完成了退稅申請。

近期,徐州市企業(yè)開啟復(fù)工復(fù)產(chǎn)熱潮,為確保新一輪組合式稅費支持政策直達市場主體,滿足疫情防控期間納稅人繳費人辦稅繳費需求,徐州市稅務(wù)局持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅繳費各項舉措,通過推出“云窗口”“云課堂”“云連線”等一系列“云服務(wù)”措施,全面打造集定制化、專業(yè)化、智能化為一體的“云端”服務(wù)矩陣,以實實在在的稅收優(yōu)惠紅利和便民服務(wù)舉措,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入“稅動力”。

“云窗口”送上“真金白銀”助發(fā)展

在當前疫情形勢與國內(nèi)外市場的雙重壓力下,不少企業(yè)面臨困境。為支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,徐州市稅務(wù)局大力推行“云窗口”辦稅,全面提升退稅速度,切實減輕企業(yè)資金壓力。

“現(xiàn)在辦理退稅業(yè)務(wù)真是高效便捷,通過‘云端’就能一鍵辦理。“江蘇冠杰農(nóng)副產(chǎn)品有限公司財務(wù)負責人高超介紹,疫情影響了農(nóng)副產(chǎn)品運輸,流動資金也變得捉襟見肘。稅務(wù)人員通過視頻連線的方式,讓企業(yè)第一時間享受到了55萬元的留抵退稅,及時緩解了資金壓力。

同樣感受到“云服務(wù)”便捷性的還有徐州陜鼓工業(yè)氣體有限公司。近日,公司財務(wù)負責人孫景芬通過線上“全程幫辦”第一時間辦理了留抵退稅業(yè)務(wù)。“疫情之下,稅務(wù)部門‘云’上服務(wù)真便捷,辦理流程很順暢,不用提交紙質(zhì)資料,在家就可以提交申請,審批快,到賬更快。600余萬元的退稅,不但緩解了資金困難的窘境,新的項目也即將在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后開工。”孫景芬說。

本輪疫情發(fā)生后,保障納稅人繳費人便捷辦理稅費業(yè)務(wù)是稅務(wù)部門的頭等大事。徐州市稅務(wù)局將更多服務(wù)由線下轉(zhuǎn)到線上,充分利用稅收大數(shù)據(jù),梳理形成重點企業(yè)清單,選派業(yè)務(wù)骨干組成“線上服務(wù)團隊”,解決了疫情防控期間納稅人繳費人無法前往辦稅服務(wù)廳線下辦理涉稅業(yè)務(wù)的難題。

“網(wǎng)上辦”解難題,“提速辦”增便利。“發(fā)票‘朝約夕至’,可真是幫了大忙。”拆開裝有發(fā)票的快遞,徐州華發(fā)紡織股份有限公司會計趙廣東高興地說,“上午在線申領(lǐng)的發(fā)票,下午就拿到了,真方便!”

“云課堂”聚焦稅費政策落地落實

針對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的涉稅繳費方面的問題,徐州市稅務(wù)局通過“云課堂”“微直播”“群講解”等方式,分批開展多輪次、針對性政策推送和輔導(dǎo),實現(xiàn)納稅人繳費人“同堂聽課”。江蘇楚漢雄風電子商務(wù)有限公司負責人楊紹金參加完沛縣稅務(wù)局直播培訓(xùn)后,直言課程貼近性強,有助于企業(yè)充分做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準備。

“‘云課堂’太給力了,稅務(wù)干部講解的相關(guān)流程操作、申報注意事項一聽就懂,讓我們辦稅的速度更快了。”徐州紫泉上電新能源有限公司財務(wù)負責人劉越也為稅務(wù)部門組織的“云課堂”頻頻點贊。

為做好稅費優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作,切實幫扶企業(yè)紓困解難,徐州稅務(wù)部門組織業(yè)務(wù)骨干采取“政策解讀+案例說明+實務(wù)演示”的方式,精心打造“紓困解難”系列云上稅宣政策講解直播小講堂。

不久前,徐州凱奇再生資源有限公司財務(wù)人員趙煥煥在參加銅山區(qū)稅務(wù)局開辦的稅費“云課堂”后,通過電子稅務(wù)局快速辦理了退稅申請。“‘云課堂’講授準、解讀細,讓我們‘足不出戶’就能學習最新的稅收優(yōu)惠政策。80萬元的‘真金白銀’,大大緩解了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的資金周轉(zhuǎn)壓力。”

4月15日,云龍區(qū)稅務(wù)局還通過大數(shù)據(jù)篩選出有培訓(xùn)需求的部分企業(yè),利用騰訊視頻主動發(fā)起個人所得稅匯算集中申報政策以及相關(guān)流程的培訓(xùn)邀請。徐州浩萬建筑勞務(wù)有限公司等單位還就相關(guān)問題與稅務(wù)人員進行了線上互動交流。

“云連線”解難題送政策增底氣

“我們有什么困難,稅務(wù)部門即時在線答復(fù),體驗感特別好。”近日,江蘇煌耀建筑工程有限公司需要辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù),由于疫情防控出行不便,公司財務(wù)負責人王培玲通過“徐稅通”智能平臺咨詢后,服務(wù)團隊第一時間為企業(yè)提供了遠程服務(wù),全程輔導(dǎo)企業(yè)通過電子稅務(wù)局網(wǎng)上申請。

為做好稅費優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)工作,暢通企業(yè)網(wǎng)上辦稅的咨詢渠道,徐州市稅務(wù)部門積極引導(dǎo)納稅人繳費人通過12366服務(wù)熱線、“徐稅通”智能平臺、稅企微信群等進行涉稅業(yè)務(wù)咨詢。同時,成立“優(yōu)惠政策直達快享”政策咨詢工作專班,確保納稅人繳費人疑難問題第一時間得到解決。

浙江浙安建設(shè)勞務(wù)有限公司以前一直是到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場辦理異地施工項目預(yù)繳稅費事宜,現(xiàn)在因為疫情原因無法前往辦稅服務(wù)廳。于是,財務(wù)人員夏紅兵向新沂市稅務(wù)局12366熱線打來咨詢電話。了解情況后,坐席人員第一時間啟動了遠程幫辦服務(wù),全程不到5分鐘。

針對納稅人繳費人多樣化的服務(wù)需求,徐州市稅務(wù)局推出了“在線幫辦”多種實時咨詢輔導(dǎo)方式,并通過電子稅務(wù)局、短信通知、電話輔導(dǎo)、稅企微信群精準推送以及對特定行業(yè)、重點企業(yè)逐戶指定專人進行線上輔導(dǎo)等方式,實現(xiàn)“智能咨詢”全天候、“遠程幫辦”全覆蓋。

咨詢“線上可答”、業(yè)務(wù)“網(wǎng)上可辦”、操作“掌上可行”……如今在徐州,“云服務(wù)”“云課堂”“云咨詢”等“非接觸式”辦稅繳費模式已成為主流。“在疫情防控背景之下,徐州市稅務(wù)局將有效依托稅收大數(shù)據(jù),深化應(yīng)用‘云服務(wù)’方式,拓展網(wǎng)上辦稅繳費覆蓋面,以更實舉措、更高標準抓好各項稅費支持政策的落實落地,實現(xiàn)辦稅‘不見面’,服務(wù)‘全方面’。”徐州市稅務(wù)局黨委書記、局長徐向東表示。

關(guān)鍵詞: 徐州稅務(wù) 云服務(wù)措施 復(fù)工復(fù)產(chǎn) 稅費政策

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