山水家園 甜蜜屏邊丨白云鄉(xiāng):“一把手”“身”入群眾解民憂
(資料圖片)
為切實發(fā)揮好“一把手”在優(yōu)化政務服務環(huán)境中的頭雁效應,推動政務服務工作干在實處、走在前列,提升政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平,近日,屏邊苗族自治縣白云鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人到鄉(xiāng)便民服務中心開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗專項活動,零距離、全流程感受群眾辦事流程,以第一視角找差距,補短板。
活動過程中,鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人化身“辦事群眾”,“沉浸式”體驗親自辦,在云南政務服務網(wǎng)申請辦理全民健身服務公共服務事項,仔細查看辦事指南,了解辦事流程,體驗“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”帶來的便利。現(xiàn)場體驗“就近辦”,化身林業(yè)和草原服務中心“窗口工作人員”,為群眾發(fā)放林木采伐許可證。對前來社會保障服務中心窗口申請臨時救助的群眾,“零距離”接觸陪同辦,全程體驗群眾辦事流程和感受。
通過此次活動,鄉(xiāng)黨委、政府主要負責人發(fā)現(xiàn)并提出了一些優(yōu)化辦事流程、強化協(xié)同配合、提升辦事效能、改善辦事環(huán)境等方面存在問題的合理化建議,要求窗口工作人員要牢固樹立為民服務的宗旨意識,熱情接待辦事群眾,優(yōu)化辦事流程,持續(xù)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務服務。
下一步,白云鄉(xiāng)便民服務中心將常態(tài)化開展“一把手”走流程坐窗口換位體驗活動,及時追蹤活動中發(fā)現(xiàn)的堵點和難點問題,做到即知即改、立行立改,不斷提升辦事效率和解決問題的能力,實現(xiàn)便民服務的再優(yōu)化再升級。
云報全媒體記者 黃翹楚 通訊員 王海艷
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