厚植醫(yī)療底色 平安健康持續(xù)打造管理式醫(yī)療模式

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近日，平安健康醫(yī)療科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安健康”)公布2023年中期業(yè)績(jī)報(bào)告，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。報(bào)告期內(nèi)，該公司上半年?duì)I收22.2億元，醫(yī)療服務(wù)收入占比增長(zhǎng)至46.5%，企業(yè)健康管理收入和付費(fèi)用戶(hù)數(shù)顯著提升。伴隨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，公司降本增效效果顯著，毛利率同比上升5.6個(gè)百分點(diǎn)至32.2%，凈虧損同比大幅收窄47.2%至2.45億元，向盈利目標(biāo)加速前進(jìn)。

據(jù)了解，近年來(lái)，平安健康緊密融入平安集團(tuán)的“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持踐行“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，致力于打造具有特色的管理式醫(yī)療模式。

平安健康相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為一家以服務(wù)為內(nèi)核的醫(yī)療健康企業(yè)，公司以專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療“底色”與過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量不斷贏得市場(chǎng)用戶(hù)的口碑，主要得益于公司成立初始就建立的嚴(yán)格的質(zhì)控系統(tǒng)。例如，在醫(yī)療服務(wù)方面，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系、供應(yīng)商管理質(zhì)控體系。此外，為保證醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，平安健康建立了合理用藥系統(tǒng)、重癥監(jiān)控系統(tǒng)以及輔助診斷系統(tǒng)，同時(shí)，成立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療質(zhì)控部門(mén)，建立企業(yè)專(zhuān)屬的鷹眼監(jiān)控系統(tǒng)，用于抽查、查驗(yàn)整體差錯(cuò)率以及病案滿(mǎn)足率，將每一個(gè)投訴或者差錯(cuò)性問(wèn)題追溯至相應(yīng)責(zé)任人。

“對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)的流程、環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致拆分，精益求精，細(xì)致選擇供應(yīng)商并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理”，是平安健康獨(dú)特的商業(yè)模式。

據(jù)介紹，在“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域，平安健康致力于打造“有溫度”的保險(xiǎn)，聯(lián)合平安人壽升級(jí)臻享RUN(2023)健康服務(wù)計(jì)劃，建立起“以用戶(hù)為核心”的會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)提供家庭醫(yī)生、健管計(jì)劃、健康檢測(cè)、慢病防控等醫(yī)健服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)高品質(zhì)、多元化健康生活的追求。此外，平安健康借助線上線下健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深化與平安產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)在服務(wù)場(chǎng)景方面的融合，從而有效提升用戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)可度和使用的活躍度。

作為企業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)之一的“在線問(wèn)診服務(wù)”，主要為用戶(hù)提供實(shí)時(shí)醫(yī)療健康咨詢(xún)、用藥就醫(yī)建議及康復(fù)調(diào)理指導(dǎo)等服務(wù)，例如，根據(jù)用戶(hù)病情開(kāi)具處方、送藥上門(mén)，打造“求醫(yī)問(wèn)藥”的一站式解決方案；通過(guò)為用戶(hù)匹配專(zhuān)屬家庭醫(yī)生，建立覆蓋全生命周期的會(huì)員檔案，將醫(yī)療健康服務(wù)前置化。

近年來(lái)，平安健康緊抓醫(yī)療健康服務(wù)線上化的市場(chǎng)機(jī)遇，以“快、準(zhǔn)、高”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)療服務(wù)保障，確定了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，旨在為用戶(hù)提供有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。

“醫(yī)療服務(wù)能力是平安健康的壓艙之石，嚴(yán)肅醫(yī)療是平安健康可持續(xù)發(fā)展的根本，家庭醫(yī)生會(huì)員制是平安健康的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！逼桨步】迪嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司通過(guò)“家庭醫(yī)生”連接線上線下醫(yī)療資源及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)日常的健康管理以及診前、診中、診后的陪護(hù)，并將其延伸至后續(xù)的康復(fù)階段，按需為用戶(hù)協(xié)調(diào)安排貫穿線上線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，為用戶(hù)“省心，省時(shí)，又省錢(qián)”。(趙曉彤)

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