厚植醫(yī)療底色 平安健康持續(xù)打造管理式醫(yī)療模式

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近日，平安健康醫(yī)療科技有限公司(以下簡稱“平安健康”)公布2023年中期業(yè)績報告，引發(fā)業(yè)界關(guān)注。報告期內(nèi)，該公司上半年營收22.2億元，醫(yī)療服務(wù)收入占比增長至46.5%，企業(yè)健康管理收入和付費用戶數(shù)顯著提升。伴隨業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，公司降本增效效果顯著，毛利率同比上升5.6個百分點至32.2%，凈虧損同比大幅收窄47.2%至2.45億元，向盈利目標加速前進。

據(jù)了解，近年來，平安健康緊密融入平安集團的“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略，堅持踐行“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，致力于打造具有特色的管理式醫(yī)療模式。

平安健康相關(guān)負責人介紹，作為一家以服務(wù)為內(nèi)核的醫(yī)療健康企業(yè)，公司以專業(yè)的醫(yī)療“底色”與過硬的服務(wù)質(zhì)量不斷贏得市場用戶的口碑，主要得益于公司成立初始就建立的嚴格的質(zhì)控系統(tǒng)。例如，在醫(yī)療服務(wù)方面，建立服務(wù)標準化體系、供應(yīng)商管理質(zhì)控體系。此外，為保證醫(yī)生在執(zhí)業(yè)過程中的服務(wù)質(zhì)量，平安健康建立了合理用藥系統(tǒng)、重癥監(jiān)控系統(tǒng)以及輔助診斷系統(tǒng)，同時，成立專門的醫(yī)療質(zhì)控部門，建立企業(yè)專屬的鷹眼監(jiān)控系統(tǒng)，用于抽查、查驗整體差錯率以及病案滿足率，將每一個投訴或者差錯性問題追溯至相應(yīng)責任人。

“對每一項服務(wù)的流程、環(huán)節(jié)、標準細致拆分，精益求精，細致選擇供應(yīng)商并對其進行監(jiān)督管理”，是平安健康獨特的商業(yè)模式。

據(jù)介紹，在“保險+醫(yī)療健康”領(lǐng)域，平安健康致力于打造“有溫度”的保險，聯(lián)合平安人壽升級臻享RUN(2023)健康服務(wù)計劃，建立起“以用戶為核心”的會員分層運營體系，通過提供家庭醫(yī)生、健管計劃、健康檢測、慢病防控等醫(yī)健服務(wù)，滿足用戶對高品質(zhì)、多元化健康生活的追求。此外，平安健康借助線上線下健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深化與平安產(chǎn)險、健康險在服務(wù)場景方面的融合，從而有效提升用戶對公司的認可度和使用的活躍度。

作為企業(yè)服務(wù)亮點之一的“在線問診服務(wù)”，主要為用戶提供實時醫(yī)療健康咨詢、用藥就醫(yī)建議及康復調(diào)理指導等服務(wù)，例如，根據(jù)用戶病情開具處方、送藥上門，打造“求醫(yī)問藥”的一站式解決方案；通過為用戶匹配專屬家庭醫(yī)生，建立覆蓋全生命周期的會員檔案，將醫(yī)療健康服務(wù)前置化。

近年來，平安健康緊抓醫(yī)療健康服務(wù)線上化的市場機遇，以“快、準、高”的服務(wù)標準為醫(yī)療服務(wù)保障，確定了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的商業(yè)模式，旨在為用戶提供有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。

“醫(yī)療服務(wù)能力是平安健康的壓艙之石，嚴肅醫(yī)療是平安健康可持續(xù)發(fā)展的根本，家庭醫(yī)生會員制是平安健康的核心競爭力。”平安健康相關(guān)負責人表示，公司通過“家庭醫(yī)生”連接線上線下醫(yī)療資源及服務(wù)，實現(xiàn)日常的健康管理以及診前、診中、診后的陪護，并將其延伸至后續(xù)的康復階段，按需為用戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，為用戶“省心，省時，又省錢”。(趙曉彤)

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