蘋(píng)果在澳大利亞被罰4290萬(wàn) 為受影響用戶(hù)退款或換新

6月19日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，蘋(píng)果在周一被澳大利亞聯(lián)邦法院罰款900萬(wàn)澳元(折合人民幣約4290萬(wàn)元)，還要為受到影響的相關(guān)用戶(hù)進(jìn)行退款或者換新。

在2016年，蘋(píng)果通過(guò)軟件升級(jí)后，導(dǎo)致部分經(jīng)過(guò)第三方維修過(guò)屏幕和Touch ID的設(shè)備在更新后出現(xiàn)了變磚而不能使用的情況，受到影響的iPhone和iPad，都會(huì)顯示一條“53錯(cuò)誤(Error53)”的信息。

蘋(píng)果方面聲稱(chēng)此舉是出于安全方面的考慮，避免iPhone的指紋識(shí)別傳感器被利用，蘋(píng)果方面也告知消費(fèi)者，如果出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備此前經(jīng)過(guò)了未經(jīng)授權(quán)的第三方維修商維修，蘋(píng)果將不會(huì)對(duì)其進(jìn)行修復(fù)，也沒(méi)有獲得退款的資格。

雖然其后蘋(píng)果發(fā)布了iOS 9.2.1更新，重啟了受到影響的設(shè)備，但報(bào)道顯示，支持指紋識(shí)別的Touch ID并沒(méi)有被重新啟用，部分消費(fèi)者也抱怨他們丟失了照片、文檔和應(yīng)用。

2017年5月，在接到蘋(píng)果拒絕修復(fù)受到影響設(shè)備的投訴之后，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)經(jīng)過(guò)調(diào)查后認(rèn)為，蘋(píng)果拒絕修復(fù)相關(guān)受到影響的設(shè)備違反了澳大利亞有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律，因此對(duì)蘋(píng)果采取了法律行動(dòng)，將蘋(píng)果訴諸澳大利亞聯(lián)邦法院。

澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)聲稱(chēng)，至少有275名用戶(hù)被告知受影響的設(shè)備沒(méi)有修復(fù)資格，也不能換新，因?yàn)樗麄兊脑O(shè)備此前經(jīng)過(guò)了未經(jīng)授權(quán)的第三方維修商維修。

澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)的官員認(rèn)為，根據(jù)澳大利亞的法律，如果設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，用戶(hù)有權(quán)要求維修或者換新，部分情況下甚至可以要求退款，蘋(píng)果方面的做法誤導(dǎo)了用戶(hù)，使用戶(hù)認(rèn)為他們拒絕修復(fù)由第三方維修過(guò)了的設(shè)備。

澳大利亞聯(lián)邦法院本周一宣布對(duì)蘋(píng)果處以900萬(wàn)澳元的罰款，蘋(píng)果需要為受影響的用戶(hù)進(jìn)行退款，如果用戶(hù)選擇換新，受影響的設(shè)備還有新品可供更換，蘋(píng)果就需要為消費(fèi)者換新，但不得為消費(fèi)者提供翻新的產(chǎn)品。(辣椒客)

關(guān)鍵詞： 澳大利亞 蘋(píng)果 用戶(hù)