中國家電服務市場規(guī)模將超萬億
在近日舉辦的2018年中國家電材料配件供應鏈營銷年會(簡稱“金材會”)上,中國家用電器服務維修協(xié)會發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,2017 年家電安裝、維修、上門、零部件四項服務收入達 2600 多億元;清洗、維護、保養(yǎng)、延保、集成整套解決方案等新興新型服務收入達 2800 多億元;預計到 2020 年,家電服務業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈及跨界集群發(fā)展的業(yè)務收入將超萬億元。
中國家用電器服務維修協(xié)會副理事長、服務商大會組織主席朱小浦表示,家電服務在服務標準化、服務效率提升、家電消費升級、服務智能化的推動下將迎來升級轉型。未來,家電服務將呈現(xiàn)出品質升級、效率大幅提升、專業(yè)化分工三大趨勢。
本屆金材會,包括海爾、美的、格力、三星、方太、帥康、能率、林內、奧克斯、志高、三菱重工等近30家家電品牌,蘇寧、國美、天貓、京東四大家電銷售渠道,包括山山快修、十分到家等主流服務平臺和材配供應商、服務商等參加了會議?,F(xiàn)場特設潛在合作簽約環(huán)節(jié),意向簽單總金額達十億元規(guī)模。
家電服務開始品質升級已成為行業(yè)共識,進一步規(guī)范行業(yè)成為大勢所趨。現(xiàn)場,家電渠道、家電制造商、服務商、服務平臺、家電材配企業(yè)各方代表還共同發(fā)起成立了《中國家電材配品控自律聯(lián)盟》,以對家電材配發(fā)展過程中存在的誠信、品質、服務問題進行約束和規(guī)范。
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