電視開機廣告遭用戶吐槽 小米稱不會取消

3月5日，電視開機廣告經(jīng)映象網(wǎng)報道后，引發(fā)眾多電視用戶的共鳴，小米、康佳等電視也因開機廣告，被眾多用戶投訴。

小米：

用戶買電視就是認(rèn)可 不會取消開機廣告

網(wǎng)友華先生是眾多投訴小米電視開機廣告的用戶之一。華先生說，家里買的小米電視機，剛開始沒有開機廣告，大概是一年后出現(xiàn)的，先是可以取消，可以關(guān)閉，然后無法關(guān)閉，再后來連取消都不可以了。系統(tǒng)升級關(guān)閉后還是強制升級，越升廣告越多，時長越長。

小米官網(wǎng)電視開機廣告說明的截圖

3月14日，小米公司以書面形式回復(fù)大象幫辦記者稱，會員以及廣告收入，已成為互聯(lián)網(wǎng)電視普遍的商業(yè)模式，這樣才能既保證終端產(chǎn)品的超高性價比，又推動互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的健康發(fā)展。

針對是否去除電視開機廣告、是否與用戶分享廣告費用的追問，小米公司書面回復(fù)中并未正面回答。不過，其官方客服告訴映象網(wǎng)記者，用戶下單購買電視機，就是已經(jīng)認(rèn)可這種情況，因此不會取消電視開機廣告。對于之前未標(biāo)注提醒的老款電視，如果用戶要求取消，可致電售后協(xié)調(diào)處理。

小米公司的官方回復(fù)中，認(rèn)為電視開機廣告并不違反法律規(guī)定，指稱12315、律師“電視開機廣告侵犯消費者知情權(quán)、自由選擇權(quán)”的觀點“不符實”——電視企業(yè)在電商等各大銷售渠道的產(chǎn)品詳情頁均有廣告提示信息，在用戶未購買電視之前，廠商就已經(jīng)盡到提示告知義務(wù)，充分尊重了用戶的知情權(quán)、自由選擇權(quán)。

小米客服部工號67027的工作人員也曾表示，小米的官網(wǎng)中電視概述頁面都有開機廣告的說明，標(biāo)明“該電視含開關(guān)機等形式的廣告，開關(guān)機時的廣告視頻不能刪除、更改，且第三方內(nèi)容的廣告視頻無法控制”。

不過，此前在鄭州熙地港小米之家采訪時，大象幫辦記者并未看到售賣電視處有開機廣告的提醒。

康佳：

開機廣告收益是為了補貼版權(quán)費

在康佳電視河南分公司，負(fù)責(zé)售后的萬先生告訴記者，針對電視開機廣告的設(shè)置、投放、廣告收入等問題，他無權(quán)回答，因為所有的電視開機廣告業(yè)務(wù)都是公司總部負(fù)責(zé)，他表示會將問題反映給公司總部。

康佳電視公關(guān)部負(fù)責(zé)人給大象幫辦記者發(fā)來的官方回復(fù)稱：按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在充分尊重用戶知情權(quán)，以及為了保障內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量的情況下，各家廠商幾乎都不會取消開機廣告。

至于是否會和消費者分享廣告費，康佳官方的回復(fù)稱：“行業(yè)普遍適用的規(guī)則是用開機廣告的收益，來補貼互聯(lián)網(wǎng)視頻牌照租賃和版權(quán)購買的費用?；诖?，我們才能夠以免費的形式，將海量的電影、電視劇、綜藝節(jié)目等內(nèi)容提供給用戶，用戶也能夠通過極低的代價獲取更優(yōu)異的服務(wù)。”

關(guān)鍵詞： 小米 廣告 用戶